Algemene voorwaarden
Versie 1.0. Laatst bijgewerkt: 10 mei 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op zakelijke klanten (B2B). Eindgebruikers (leden van een sportschool die het platform gebruiken) zijn niet rechtstreeks gebonden aan deze voorwaarden; daarvoor gelden de afspraken tussen het lid en de sportschool.
1. Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
- Planurr: eenmanszaak, gevestigd te Gentiaanstraat 13, 4904 DA Oosterhout, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99152274.
- Klant: de rechtspersoon of onderneming die met Planurr een Overeenkomst aangaat voor het gebruik van de Diensten.
- Diensten: het door Planurr beschikbaar gestelde online boekingsplatform en alle bijbehorende functionaliteiten, waaronder boekingsbeheer, betalingsverwerking via Mollie, ledenportaal, e-mailcommunicatie en aanverwante onderdelen.
- Gebruiker: een door Klant geautoriseerde eindgebruiker (zoals een lid of klant van Klant) die via de Diensten een boeking plaatst of een ledenaccount gebruikt.
- Overeenkomst: de overeenkomst tussen Planurr en Klant op basis waarvan Planurr de Diensten levert, inclusief deze Algemene Voorwaarden, de Verwerkersovereenkomst en eventuele aanvullende schriftelijke afspraken.
- Vergoeding: het door Klant aan Planurr verschuldigde abonnementsbedrag voor het gebruik van de Diensten.
- Verwerkersovereenkomst: de afzonderlijke overeenkomst tussen Planurr (verwerker) en Klant (verwerkingsverantwoordelijke) op grond van artikel 28 AVG.
- Schriftelijk: per brief of per e-mail.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen tussen Planurr en Klant.
2.2 Eventuele algemene voorwaarden of inkoopvoorwaarden van Klant zijn uitdrukkelijk niet van toepassing en worden door Planurr van de hand gewezen, ook indien daarnaar in eerdere correspondentie niet expliciet is verwezen.
2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden gelden uitsluitend indien deze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
3. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Aanbiedingen van Planurr zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Klant zich online registreert en Planurr de registratie per e-mail bevestigt.
3.3 Planurr biedt nieuwe Klanten een gratis proefperiode van veertien (14) dagen waarin de Diensten zonder Vergoeding kunnen worden gebruikt. Aan het einde van de proefperiode start automatisch het betaalde abonnement, tenzij Klant binnen de proefperiode opzegt.
4. Diensten en gebruiksrecht
4.1 Planurr verleent aan Klant gedurende de looptijd van de Overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om de Diensten te gebruiken voor de eigen bedrijfsvoering van Klant.
4.2 De Diensten omvatten onder meer: het beheren van boekingen en groepslessen, het ontvangen van betalingen via betaaldienstverlener Mollie, het aanbieden van een ledenportaal, het versturen van geautomatiseerde e-mailcommunicatie, en aanverwante functies zoals beschreven op de website van Planurr.
4.3 Planurr levert de Diensten naar beste vermogen op basis van een inspanningsverbintenis. Planurr garandeert niet dat de Diensten geschikt zijn voor een specifiek door Klant beoogd doel, tenzij dit schriftelijk is overeengekomen.
5. Account, inloggegevens en verantwoordelijkheid van Klant
5.1 Klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig beheer en de geheimhouding van inloggegevens en API-sleutels die toegang geven tot de Diensten.
5.2 Klant is aansprakelijk voor alle handelingen die onder zijn account worden verricht, ook indien deze door derden worden uitgevoerd.
5.3 Klant meldt onbevoegd gebruik van zijn account of een vermoedelijk datalek onmiddellijk via support@planurr.com.
6. Vergoedingen, betaling en betaaldienstverlener
6.1 Klant betaalt de Vergoeding zoals vermeld op planurr.com/pricing of zoals afzonderlijk schriftelijk overeengekomen.
6.2 Betaling vindt maandelijks plaats via SEPA-incassomachtiging of iDEAL via betaaldienstverlener Mollie. Klant verleent hiertoe de benodigde machtiging bij aanvang van de Overeenkomst.
6.3 Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Btw wordt afzonderlijk in rekening gebracht conform de Nederlandse wet.
6.4 Bij niet-tijdige betaling is Klant van rechtswege in verzuim na ingebrekestelling met een redelijke termijn van veertien (14) dagen overeenkomstig artikel 6:82 BW. Planurr mag de Diensten in dat geval opschorten zonder daardoor schadeplichtig te worden.
6.5 Planurr is gerechtigd de prijzen te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal zestig (60) dagen voorafgaand aan de inwerkingtreding schriftelijk aangekondigd. Indien Klant niet akkoord gaat met de wijziging, mag Klant de Overeenkomst opzeggen tegen de ingangsdatum van de wijziging.
7. Looptijd en opzegging
7.1 De Overeenkomst gaat in op de eerste dag na afloop van de gratis proefperiode of, indien geen proefperiode van toepassing is, op de datum van betaling van de eerste maand.
7.2 De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd op maandelijkse basis en wordt steeds stilzwijgend verlengd met een nieuwe kalendermaand, tenzij Klant of Planurr tijdig opzegt.
7.3 De opzegtermijn bedraagt één (1) kalendermaand. Opzegging geschiedt schriftelijk per e-mail aan support@planurr.com. De Overeenkomst eindigt op de laatste dag van de eerstvolgende kalendermaand na ontvangst van de opzegging door Planurr.
7.4 Reeds betaalde bedragen worden bij opzegging niet gerestitueerd.
7.5 Planurr is gerechtigd de Overeenkomst tussentijds te beëindigen indien Klant, ondanks ingebrekestelling, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen, of in geval van faillissement, surseance van betaling, schuldsanering of bedrijfsbeëindiging van Klant.
8. Gebruiksregels
8.1 Klant gebruikt de Diensten niet in strijd met de wet, de openbare orde of de goede zeden.
8.2 Klant zal de Diensten in het bijzonder niet gebruiken voor:
- het verzenden van spam of phishing;
- het uploaden van malware of andere schadelijke code;
- het reverse-engineeren, decompileren of disassembleren van de software;
- het scrapen of geautomatiseerd ophalen van data anders dan via de daartoe door Planurr aangewezen API;
- het hinderen, overbelasten of buiten gebruik stellen van de Diensten of de daaronder liggende infrastructuur.
8.3 Bij overtreding mag Planurr de Diensten direct opschorten of beëindigen, zonder daarvoor enige vergoeding verschuldigd te zijn en onverminderd haar recht op schadevergoeding.
9. Beschikbaarheid, onderhoud en support
9.1 Planurr spant zich in voor een gemiddelde beschikbaarheid van 99% per kalendermaand. Dit betreft een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis. Een formele Service Level Agreement (SLA) is uitsluitend van toepassing indien apart schriftelijk overeengekomen.
9.2 Gepland onderhoud wordt zoveel mogelijk buiten Nederlandse kantooruren uitgevoerd en vooraf aangekondigd. Spoedonderhoud kan zonder aankondiging plaatsvinden.
9.3 Support wordt aangeboden via e-mail in het Nederlands tijdens kantooruren (maandag tot en met vrijdag, 09:00–17:00 CET), met uitzondering van Nederlandse feestdagen.
10. Beveiliging en verwerking persoonsgegevens
10.1 Voor zover Planurr in het kader van de Diensten persoonsgegevens van Gebruikers verwerkt namens Klant, treedt Planurr op als verwerker en Klant als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
10.2 De voorwaarden van deze verwerking zijn vastgelegd in de afzonderlijke Verwerkersovereenkomst die deel uitmaakt van de Overeenkomst.
10.3 Planurr neemt passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van persoonsgegevens, conform artikel 32 AVG. Hosting van persoonsgegevens vindt plaats binnen de Europese Economische Ruimte.
10.4 Op de verwerking van persoonsgegevens door Planurr in eigen hoedanigheid (zoals klantadministratie en marketing) is de privacyverklaring van Planurr van toepassing: zie privacyverklaring.
11. Intellectueel eigendom
11.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de Diensten, de software, de documentatie, het ontwerp en het merk Planurr berusten uitsluitend bij Planurr of haar licentiegevers. Klant verkrijgt slechts het in artikel 4 omschreven gebruiksrecht.
11.2 Klant behoudt het intellectuele eigendom op door of namens Klant in de Diensten geüploade content (zoals foto's, beschrijvingen, lesgegevens, e-mailteksten). Klant verleent Planurr een wereldwijde, royaltyvrije licentie om deze content te gebruiken voor zover noodzakelijk voor het leveren van de Diensten en het maken van interne back-ups.
11.3 Klant garandeert dat hij gerechtigd is de geüploade content te gebruiken en vrijwaart Planurr voor aanspraken van derden ter zake.
12. Aansprakelijkheid
12.1 De totale aansprakelijkheid van Planurr jegens Klant uit hoofde van toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst of uit welke andere hoofde dan ook, is per kalenderjaar beperkt tot het bedrag dat Klant in dat kalenderjaar aan Planurr heeft betaald, met een absoluut maximum van twaalf (12) maal de gemiddelde maandelijkse Vergoeding.
12.2 Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder begrepen, maar niet beperkt tot, gederfde winst, gemiste omzet, verlies of verminking van data, reputatieschade en schade door bedrijfsstagnatie, is uitdrukkelijk uitgesloten.
12.3 De beperkingen in dit artikel gelden niet indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Planurr of haar bedrijfsleiding (artikel 6:248 lid 2 BW).
12.4 Klant vrijwaart Planurr voor aanspraken van Gebruikers of derden die voortvloeien uit het gebruik van de Diensten door Klant of zijn Gebruikers.
13. Overmacht
13.1 Geen van partijen is gehouden tot nakoming van enige verplichting indien dit als gevolg van overmacht in de zin van artikel 6:75 BW redelijkerwijs niet kan worden gevergd.
13.2 Onder overmacht wordt mede begrepen: storingen bij toeleveranciers (waaronder Mollie en hostingproviders), grootschalige internetstoringen, cyberaanvallen, oorlog, pandemieën, en overheidsmaatregelen.
13.3 Indien een overmachtsituatie langer dan zestig (60) dagen voortduurt, mag elke partij de Overeenkomst schriftelijk ontbinden zonder daardoor schadeplichtig te worden.
14. Vertrouwelijkheid
14.1 Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle bedrijfs- en klantgegevens die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar ontvangen, ook na beëindiging van de Overeenkomst.
14.2 Deze verplichting geldt niet voor informatie die: (a) reeds publiekelijk bekend was buiten toedoen van de ontvangende partij, (b) zelfstandig is ontwikkeld zonder gebruik van vertrouwelijke informatie, of (c) op grond van een wettelijke verplichting of rechterlijke uitspraak moet worden bekendgemaakt.
15. Wijziging van de voorwaarden
15.1 Planurr is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal dertig (30) dagen voor inwerkingtreding per e-mail aangekondigd aan Klant.
15.2 Indien een wijziging een wezenlijke verzwaring betekent voor Klant, mag Klant de Overeenkomst binnen dertig (30) dagen na de aankondiging opzeggen tegen de datum van inwerkingtreding van de wijziging.
16. Klachten en geschillen
16.1 Klachten over de Diensten worden eerst onderling besproken via support@planurr.com. Beide partijen spannen zich in om in goed overleg tot een oplossing te komen.
16.2 Indien partijen er onderling niet uitkomen, worden geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Planurr is gevestigd (Zeeland-West-Brabant), onverminderd het recht van partijen om voorlopige voorzieningen of conservatoire maatregelen te vragen.
17. Toepasselijk recht
17.1 Op de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
17.2 Toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.
18. Slotbepalingen
18.1 Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in overleg een vervangende bepaling vaststellen die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.
18.2 Het niet onmiddellijk uitoefenen van een recht door één van partijen kan niet worden uitgelegd als afstand van dat recht.
18.3 Deze Algemene Voorwaarden vormen, samen met de Verwerkersovereenkomst en eventuele aanvullende schriftelijke afspraken, de volledige overeenkomst tussen partijen en vervangen alle eerdere afspraken over hetzelfde onderwerp.
Contact en bedrijfsgegevens
- Bedrijfsnaam: Planurr
- Rechtsvorm: Eenmanszaak
- KvK-nummer: 99152274
- Vestigingsadres: Gentiaanstraat 13, 4904 DA Oosterhout
- E-mail: support@planurr.com
- Versie: 1.0. Laatst bijgewerkt: 10 mei 2026